Vous voulez changer de numéro de mobile mais vous voulez une manière un peu plus fantaisiste que la classique résiliation puis réabonnement chez un autre opérateur ? Essayez ZeroForfait.

Petit résumé de l’histoire:

Charlotte, décidée à réaliser des économies sur son forfait mobile, s’abonne à Zéroforfait en septembre. 60min + 60sms pour 9,90€ à l’époque où Free Mobile n’existait pas c’était encore acceptable. Assez satisfaite du service, elle en arrive toutefois à acheter un smartphone début Janvier avec la volonté de prendre un abonnement data après l’arrivée de Free sur le marché.

Le forfait qu’elle aurait chez Zéroforfait est le suivant: 60min, 60sms, 500Mo de web pour 19,90€, là où Free lui propose le forfait smartphone qu’on connait. Elle fait donc une demande de portabilité le 11 Janvier.

Elle attend donc patiemment de récupérer sa carte SIM et son nouvel abonnement en conservant son cher numéro, celui qui est imprimé sur ses cartes de visites et que tous ses proches et connaissances ont.

Quand sa carte SIM est désactivée le 30 Janvier elle est agacée mais pas très surprise. Free a des problèmes pour assurer les portabilités et les livraisons de SIM.

Quatre jours plus tard elle se décide quand même a appeler le service client de Free pour l’informer du problème:

Ne vous inquiétez pas, votre carte SIM vous a été envoyée, vous la recevrez très prochainement.

Une semaine après la désactivation de son numéro et ne voyant toujours rien arriver, je prends le relais et contacte à mon tour la hotline de Free:

Effectivement votre portabilité est revenue en erreur. On va refaire une demande, ça devrait être résolu dans la semaine.

À nouveau une semaine plus tard (on est de lundi en lundi, c’est pratique) toujours rien, à part un mail reçu jeudi 9 Février indiquant que la carte SIM est expédiée. Je rappelle donc:

La demande de portabilité ne peux pas être faite car la ligne est résiliée chez votre ancien opérateur, il faut que vous preniez contact avec lui directement, il ne fallait pas entamer de démarche pour résilier votre ligne monsieur.

Plaît-il ? Résilier la ligne ? Merci je connais la procédure de portabilité et je sais que c’est le nouvel opérateur qui devrait tout gérer. Mais bon, soit, appelons Zéro Forfait:

Monsieur vous nous avez envoyé un e-mail demandant de résilier votre ligne le 3 janvier et nous y avons répondu le 4 janvier en indiquant que votre ligne serait résiliée en fin de mois.

Et vous pouvez me l’envoyer ce mail ?

Ce n’est pas possible monsieur, au revoir.

Puis:

Effectivement nous avons reçu un e-mail le 3 janvier

Oui, je sais, vous pouvez me l’envoyer ?

Non mais il est accessible dans votre espace client.

Ok, je vais aller vérifier et je vous rappelle.

Et effectivement, il y avait un e-mail envoyé par un inconnu complet, dont le mail, le nom et le numéro de téléphone ne ressemblent en rien à ceux de Charlotte (PS: Les erreurs d’encodage ont été conservées et les noms ont été changés):

RE :ZERO FORFAIT - Commande : 42
Bonjour
nbsp
nbsp
Merci de bien vouloir prendre en compte la résiliation du contrat dont le détail figure ci dessous et ce dès � présent.
nbsp
Merci de bien vouloir confirmer par retour.
nbsp
Cordialement
nbsp
Annakin Skywalker
06.42.42.42.42

----- Message d origine -----
De : "ZERO FORFAIT" lt contact@zeroforfait.fr gt
Date lun. 18/04/2011 16:08
À : "a.skywalker@orange.fr" lt a.skywalker@orange.fr gt
Objet : ZERO FORFAIT - Commande : 42






Suivi de commande

nbsp






Monsieur Skywalker
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone.
Continuez � utiliser votre service actuel jusqu � la date de portage qui vous sera communiqu�e ult�rieurement.
Pour en savoir plus cliquez-ici
Bien cordialement
L équipe du ZERO FORFAIT.

***Details d'une commande zeroforfait***

Rebelote, appel à la hotline:

Effectivement monsieur, après vérification il s’avère qu’il y a eu un problème à ce niveau, j’ai transmis le dossier à mon responsable hiérarchique qui va l’examiner et nous vous rappellerons le plus rapidement possible. Pouvez vous me donner un numéro auquel on peu vous joindre ?

Oui c’est le 03.42.42.42.42, vous me rappelez sous combien temps ? (NdA: Lol, l’espoir fait vivre.)

On va vous rappeler très vite, sous une à deux heures à peu près. (NdA: Il était 13h à ce moment.)

Inutile de dire que le lendemain j’attends toujours leur coup de fil. Je rappelle donc, avec la ferme intention d’avoir une réponse définitive:

Oui votre numéro a malheureusement été détruit il n’y a rien que l’on puisse faire.

Mais vous vous fichez de moi ? Vous faites une erreur comme ça et moi j’ai plus de numéro et je peux aller me faire voir ?

Je peux vous proposer de vous renvoyer gratuitement une carte SIM avec un nouveau numéro, ainsi qu’une remise de 5€ sur votre prochaine facture.

Non, c’est pas acceptable, passez moi votre responsable. (NdA: J’ai bossé en hotline, le responsable, c’est souvent un autre collègue plus expérimenté.)

Désolé monsieur, on ne peux rien faire de plus, il est possible de récupérer un numéro 48h après la désactivation effective, quand il est en cours de destruction, mais vu le délai actuel ce n’est plus possible. Je peux vous proposer des vous renvoyer gratuitement une carte SIM avec un nouveau numéro, ainsi qu’une remise de 5€ sur votre prochaine facture.

Zéro Forfait n’est même pas capable de s’excuser et de faire un geste acceptable en compensation de son erreur. Pire, je sais pas pour vous mais 5€ de remise ça me donne l’impression qu’on me prend pour un gamin qui est colère et à qui on donne une sucette pour qu’il la ferme.

Charlotte va donc devoir faire une croix sur son numéro qu’elle a depuis plusieurs années, elle va devoir réimprimer des cartes de visite avec le nouveau. Mais elle est super contente parce que Zéro Forfait lui a proposé de lui renvoyer gratuitement une carte SIM avec un nouveau numéro ainsi qu’une remise de 5€ sur sa prochaine facture.

Et moi de mon côté, je vais m’atteler à faire de la pub pour Zéro Forfait. Mais pas forcément celle qu’ils voudraient.

Mise à jour à 19h20 :

Comme quoi, une bonne gueulante (et après quelques coups de fils supplémentaires à engueuler un pauvre conseiller qui n’a rien fait) on fini par avoir des résultats :

@Alda Charlotte recevra une nouvelle carte SIM avec son ancien N° de tél. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée

— Zero Forfait (@ZeroForfait) Février 14, 2012

<script src="//platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8">

Vous voulez changer de numéro de mobile mais vous voulez une manière un peu plus fantaisiste que la classique résiliation puis réabonnement chez un autre opérateur ? Essayez ZeroForfait. Petit résumé de l’histoire: Charlotte, décidée à réaliser des économies sur son forfait mobile, s’abonne à Zéroforfait en septembre. 60min + 60sms pour 9,90€ à l’époque où Free Mobile n’existait pas c’était encore acceptable. Assez satisfaite du service, elle en arrive toutefois à acheter un smartphone début Janvier avec la volonté de prendre un abonnement data après l’arrivée de Free sur le marché.

Activision-Blizzard a entrepris des actions auprès du bureau Américain des brevets et des marques déposées pour empêcher Valve d’utiliser la marque DotA au prétexte que c’est un type de carte pour Warcraft 3 et que du coup, les joueurs l’associent fortement à Blizzard.

« If such registration is issued, it not only will damage Blizzard, but also the legions of Blizzard fans that have worked for years with Blizzard and its products, including by causing consumers to falsely believe that Valve’s products are affiliated, sponsored or endorsed by Blizzard and are related or connected to Warcraft III. »

Traduction: « Si la demande d’enregistrement était acceptée, cela ne causerai pas seulement un préjudice à Blizzard, mais également aux légions de fans qui ont travaillé des années avec Blizzard et ses produits, notamment en laissant croire aux consommateurs que les produits de Valve sont affiliés, financés ou approuvés par Blizzard et ont un lien avec Warcraft 3. »

Sauf que personne chez Blizzard a jamais travaillé sur le DotA originel puisque c’est une map développée par des fans: Un certain Eul en 2003 puis Steve Feak (2003-2005) et enfin IceFrog (depuis 2005).

Le détenteur le plus légitime sur la marque DotA est donc IceFrog puisque c’est lui qui a travaillé en dernier sur la map avec l’aval de ses prédécesseurs. Et devinez où travaille IceFrog actuellement ?

Chez Valve.

Sur quel jeu ?

DotA 2.

On comprend mieux pourquoi Blizzard à les boules. Ils auraient sûrement préféré qu’il vienne bosser chez eux sur leur propre version de DotA qui utilisera le moteur de Starcraft 2.

Source: VG247.com

Activision-Blizzard a entrepris des actions auprès du bureau Américain des brevets et des marques déposées pour empêcher Valve d’utiliser la marque DotA au prétexte que c’est un type de carte pour Warcraft 3 et que du coup, les joueurs l’associent fortement à Blizzard. « If such registration is issued, it not only will damage Blizzard, but also the legions of Blizzard fans that have worked for years with Blizzard and its products, including by causing consumers to falsely believe that Valve’s products are affiliated, sponsored or endorsed by Blizzard and are related or connected to Warcraft III.

Cette question, de plus en plus de personnes me la posent en voyant que je ne suis pas inquiété plus que ça par la fermeture de Megaupload.

Pourquoi je ne m’en fais pas ? Parce que je n’ai jamais vraiment utilisé le téléchargement direct (au sens populaire du terme.) Quand eMule a commencé à sentir le sapin, j’ai fait comme tout le monde et je suis passé à Bittorrent. Et quand HADOPI s’en est mêlée, au lieu de me ruer vers des services remplis de pubs, de popups qui clignotent et de temps d’attente inutiles, j’ai choisi une autre solution moins connue: USENET.

Usenet c’est quoi ?

Usenet c’est l’ancêtre des forums de discussion. Il a été créé en 1979, après les mails mais avant le DNS et le web.

C’est donc un service qui permet de poster des messages texte dans des groupes de discussions organisés par thèmes. Les catégories principales sont comp. misc. news. rec. sci. soc. talk. biz. et alt. et chacune dispose de ses règles spécifiques: Messages textes uniquement pour les 8 premiers, publicité autorisée sur le 8ème, créations de sous-branches libres sur le dernier.

Il existe aussi des catégories privées comme microsoft. ou proxad. qui ne sont généralement accessibles que via certains serveurs.

Source: Wikipédia

Et comment ça marche ?

Usenet est un réseau de serveurs reposant sur le protocole NNTP. L’utilisateur se connecte sur un serveur avec un client compatible (Une grande majorité des logiciels d’e-mail le sont) et demande à recevoir la liste des X derniers messages d’un certain groupe.

Quand un utilisateur poste un message sur un ou plusieurs groupes, le serveur le réceptionne et l’ajoute à sa liste.

Périodiquement, les serveurs s’interrogent les uns les autres pour synchroniser la liste des messages qui figurent dans les groupes qu’ils gèrent.

Pour ne pas saturer l’espace nécessaire au stockage de tous ces messages, chaque serveur possède une durée de rétention qui lui est propre. Les messages plus anciens sont alors définitivement supprimés.

Ok mais quel rapport avec le téléchargement si on parle de messages en texte ?

La hiérarchie alt.binaries. est spécialisée dans la diffusion de fichiers binaires encodés en ASCII. Et c’est là dedans qu’on va trouver ce qui nous intéresse.

Mettons que nous voulions télécharger l’iso d’une version d’ubuntu. Nous allons nous abonner au groupe alt.binaries.boneless et récupérer la liste des derniers messages. Là, si on a de la chance on verra des centaines de lignes ayant pour sujet quelque chose comme « Ubuntu.Desktop.10.04LTS.x64-LiNUX [01/23] – « ub10ltd6.par2″ yEnc (1/1) »

On pourrait tous les télécharger un par un et les décoder pour obtenir des archives RAR et des fichiers PAR.

Ces fichiers PAR sont utilisés pour reconstituer les autres fichiers téléchargés en cas de corruption des données (ce qui arrive de temps en temps.)

Ça m’a l’air compliqué ton truc…

Ça l’est, mais ça se simplifie !

Évidemment il n’est pas du tout pratique de télécharger ces milliers de messages, puis de les décoder pour enfin avoir le fichier qu’on voulait. Donc un nouveau type de logiciel est apparu: les newsgrabber.

Spécialisés dans le téléchargement de binaires sur usenet, ils regroupent les message pour n’avoir qu’une ligne à sélectionner par fichier et se chargent de décoder les messages. Par la suite ils évolueront et se chargeront même de vérifier l’intégrité des fichiers décodés, de leur réparation si le besoin s’en fait sentir et de l’extraction des archives.

Néanmoins, si l’usage se simplifie, il n’est toujours pas pratique de devoir s’abonner à un groupe, télécharger toute la liste des sujets existants et la parcourir pour trouver ce qu’on cherche. C’est pourquoi se sont développés des moteurs de recherche spécialisés dans l’indexation de usenet ainsi qu’un nouveau format de fichier :

Les fichiers NZB

Le principe est tout simple: Ils recensent le nom du/des groupes contenant les messages qui nous intéressent ainsi que la liste de ces messages. Nous n’avons plus qu’à récupérer le fichier NZB généré par notre moteur de recherche et à le fournir en pâture à notre newsgrabber pour qu’il se charge de faire son boulot.