Afin de favoriser le règlement à l’amiable des litiges de consommation (ordinateur défectueux, problèmes sur une facture de téléphonie...), le gouvernement a pris l’année dernière une ordonnance obligeant les professionnels à fournir un service de médiation. Un site faisant office de « point d’entrée » vers ces intermédiaires vient justement d’être ouvert.

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