Les plaintes à l'Afutt ont explosé en 2016, le rachat de SFR a « provoqué un certain désordre »
jeudi 30 mars 2017 à 15:30En 2016, l'Association française des utilisateurs de télécommunications note une explosion des plaintes liées au mécontentement, sur le fixe et le mobile. La cause principale est identifiée. Selon l'association SFR regroupe à lui seul plus de la moitié des plaintes. Facturation, résiliation, qualité de service, tout y passe.