Dans une lettre envoyée à certains de ses clients qui ont acheté un ensemble Aura, Withings reconnait être « conscient que, pour certains d’entre vous, la qualité et les fonctionnalités offertes par Withings Aura n’étaient pas au niveau de vos attentes ». En guise de dédommagement, la société proposera gratuitement un second capteur d'une valeur de 129 euros.

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