Le bilan 2019 de la médiatrice des télécoms montre une baisse des saisines, avec une hausse des taux de satisfaction côté clients et opérateurs. Parmi les « gros » opérateurs, Free se démarque encore une fois avec un taux de refus élevé. Enfin, le médiateur émet neuf recommandations, notamment sur la location des smartphones.

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