Alors que nous avons récemment mis en ligne un dossier sur la résiliation et le changement de FAI, l'ARCEP vient de publier son observatoire relatif à la qualité de service dans le fixe. Cela va du délai de raccordement de la ligne au temps de réponse moyen du service client. C'est également l'occasion de voir que, contrairement à SFR et Orange, Free et Bouygues Telecom ne dépassent toujours pas les 100 000 clients en FTTH (fibre optique).

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