Touch-4u est un site belge de vente de tablettes chinoises à bas prix. Ils se vantent de tester les tablettes, de les fournir en français, avec un SAV en France, d'expédier depuis la France, etc...

Bref j'ai commandé cet été une tablette Cube U35GT2 pour ma copine. La tablette fonctionnait très bien, très puissante, bel écran, bien satisfait ! Puis un problème de batterie : la jauge de batterie était complètement délirante, elle pouvait se vider complètement en quelques secondes, arrêter de se charger, etc :

Le problème est devenu plus grave quand il m'a été impossible de la charger à 100%.

Bref, j'envoie un mail au support, leur demandant un nouveau chargeur.

Plusieurs jours passent, je perds patience, je commande un autre chargeur sur Amazon. Je le reçois, même problème. Le chargeur n'est pas en cause, c'est la tablette qui déconne. J'appelle Touch-4u, j'arrive à les joindre, ils m'envoient un bon de retour SAV.

Vendredi 11 Octobre, la tablette est expédiée. Aujourd'hui, le 18 Octobre, je n'ai toujours aucune nouvelle. Je les ai relancé plusieurs fois par mail, pour savoir si au moins la tablette est bien arrivée. Sans succès. Je n'arrive plus à les joindre, je tombe toujours sur leur boite vocale.

Je m'en fiche qu'ils gardent la tablette un certain temps, mais la moindre des choses est de tenir le client au courant de l'avancée des choses. Aujourd'hui, j'ai l'impression que l'entreprise n'existe plus...

Bref, j'attends encore un peu, avant de prendre des mesures...

1ère et dernière fois que je commande chez eux en tout cas !