Des milliers d'abonnés ont eu la mauvaise surprise mardi soir de se voir privés de télévision et d'Internet. En cause, une panne géante chez Free, peut-être due à une surcharge du réseau, à cause de l'afflux soudain de mises à jour chez les utilisateurs d'appareils d'Apple. Le groupe n'a pas réagi dans l'immédiat mardi soir, face aux multiples interrogations des abonnés. Le service clients a rapidement été débordé.