Données persos : nous sommes résignés, pas consentants - Rue89 - L'Obs
lundi 15 juin 2015 à 12:33GuiGui's Show - Liens 15/06/2015
« Les chercheurs Joseph Turow, Michael Hennessy et Nora Draper ont publié une très intéressante enquête qui souligne que le marketing a dénaturé la relation qu’il entretient avec les consommateurs sur la question des données personnelles.
Le marketing nous répète que les consommateurs sont satisfaits de céder leurs données personnelles en échange d’offres personnalisées – tout comme les politiques « nous assurent que les citoyens sont prêts à renoncer à leur vie privée pour plus de sécurité », ironise le sociologue Antonio Casilli sur Facebook.
[...]
Mais ce discours sous-entend un raisonnement fallacieux : celui d’un compromis, d’un arbitrage librement consenti et mutuellement avantageux pour les individus et les entreprises. Or, les consommateurs ne pensent pas que ce compromis soit équitable.
[...]
Selon les chercheurs, le choix de fournir des informations personnelles à des commerçants ne s’explique pas par une mauvaise connaissance des tenants et aboutissants du commerce numérique. En fait, les gens qui en savent le plus sur les pratiques du marketing en ligne et comment celui-ci exploite leurs données sont plus susceptibles que les autres d’accepter de céder leurs données.
[...]
Par exemple, lorsque ces scénarios sont transposés dans la vie réelle et qu’ils montrent la réalité de l’intrusion qu’ils représentent – repensez à l’histoire du boulanger : la vidéo ci-dessous, produite par une organisation de consommateurs danois, montre les réactions des consommateurs quand leur boulanger leur demande les mêmes informations que bien des applications :
« J’aimerais consulter les cinq derniers SMS que vous avez envoyés » ;
« J’aimerais connaître votre numéro de téléphone » ;
« Où étiez-vous hier à 20 heures ? » ;
« Je viens avec vous pour voir où vous allez. »
[...]
« La démission du public se produit quand une personne pense qu’un résultat indésirable est inévitable et se sent impuissante à l’arrêter.
Plutôt que de se sentir capables de faire des choix, les Américains croient qu’il est futile de gérer ce que les entreprises peuvent apprendre à leur sujet. L’étude souligne que plus de la moitié des consommateurs américains ne souhaitent pas perdre le contrôle sur leurs informations, mais pensent aussi que cette perte de contrôle a déjà eu lieu. »
[NDLR : ok donc les gens ne sont pas juste stupides : ils sont des larves stupides. On est fixé. :) ]
Bien sûr, pour de nombreuses personnes, le fait que les services que l’on utilise se souviennent et apprennent de nos préférences est plus un avantage qu’un problème, rappelle le New York Times en revenant sur l’enquête, mais beaucoup d’entre eux comprennent mal les politiques de confidentialité. 58% des consommateurs pensent, à tort d’ailleurs, que quand un site web a une politique de confidentialité, cela signifie que le site ne partagera pas leurs informations sans leur permission…
[...]
Exposés à la réalité de la surveillance, bien des gens sondés en refusent les offres. Ainsi 43% des répondants ont dit qu’ils accepteraient un rabais si un supermarché gardait des enregistrements détaillés de leurs achats, mais seulement 19% qu’ils les accepteraient si le supermarché pouvait les utiliser pour faire des hypothèses sur leur origine ethnique – et ce alors que beaucoup détiennent déjà ces données et qu’ils peuvent faire ce type de corrélation.
[...]
Comme beaucoup d’utilisateurs de bien d’autres applications, il faudra se résigner à ce que nos données soient extraites par-devers nous ou refuser d’utiliser le service. Un choix qui n’est pas un choix puisqu’un consentement non explicite n’est pas un consentement.
[NDLR : ha bah oui, il faut accepter de faire des choix radicaux, le monde ne change pas tout seul, les mauvaises pratiques ne disparaissent pas toutes seules. Sans blague... ] »
Ok donc on doit axer notre information en prenant en compte : stupidité, méconnaisance du vocabulaire (politique de confidentialité, c'est pas nouveau hein) et comportement de vraie larve qui ne cherche pas plus loin que le bout de son nez. JOIE.
Via http://korben.info/news/donnees-persos-nous-sommes-resignes-pas-consentants-rue89
(Permalink)
yakmoijebrille 15/06/2015
(Permalink)
« Les chercheurs Joseph Turow, Michael Hennessy et Nora Draper ont publié une très intéressante enquête qui souligne que le marketing a dénaturé la relation qu’il entretient avec les consommateurs sur la question des données personnelles.
Le marketing nous répète que les consommateurs sont satisfaits de céder leurs données personnelles en échange d’offres personnalisées – tout comme les politiques « nous assurent que les citoyens sont prêts à renoncer à leur vie privée pour plus de sécurité », ironise le sociologue Antonio Casilli sur Facebook.
[...]
Mais ce discours sous-entend un raisonnement fallacieux : celui d’un compromis, d’un arbitrage librement consenti et mutuellement avantageux pour les individus et les entreprises. Or, les consommateurs ne pensent pas que ce compromis soit équitable.
[...]
Selon les chercheurs, le choix de fournir des informations personnelles à des commerçants ne s’explique pas par une mauvaise connaissance des tenants et aboutissants du commerce numérique. En fait, les gens qui en savent le plus sur les pratiques du marketing en ligne et comment celui-ci exploite leurs données sont plus susceptibles que les autres d’accepter de céder leurs données.
[...]
Par exemple, lorsque ces scénarios sont transposés dans la vie réelle et qu’ils montrent la réalité de l’intrusion qu’ils représentent – repensez à l’histoire du boulanger : la vidéo ci-dessous, produite par une organisation de consommateurs danois, montre les réactions des consommateurs quand leur boulanger leur demande les mêmes informations que bien des applications :
« J’aimerais consulter les cinq derniers SMS que vous avez envoyés » ;
« J’aimerais connaître votre numéro de téléphone » ;
« Où étiez-vous hier à 20 heures ? » ;
« Je viens avec vous pour voir où vous allez. »
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« La démission du public se produit quand une personne pense qu’un résultat indésirable est inévitable et se sent impuissante à l’arrêter.
Plutôt que de se sentir capables de faire des choix, les Américains croient qu’il est futile de gérer ce que les entreprises peuvent apprendre à leur sujet. L’étude souligne que plus de la moitié des consommateurs américains ne souhaitent pas perdre le contrôle sur leurs informations, mais pensent aussi que cette perte de contrôle a déjà eu lieu. »
[NDLR : ok donc les gens ne sont pas juste stupides : ils sont des larves stupides. On est fixé. :) ]
Bien sûr, pour de nombreuses personnes, le fait que les services que l’on utilise se souviennent et apprennent de nos préférences est plus un avantage qu’un problème, rappelle le New York Times en revenant sur l’enquête, mais beaucoup d’entre eux comprennent mal les politiques de confidentialité. 58% des consommateurs pensent, à tort d’ailleurs, que quand un site web a une politique de confidentialité, cela signifie que le site ne partagera pas leurs informations sans leur permission…
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Exposés à la réalité de la surveillance, bien des gens sondés en refusent les offres. Ainsi 43% des répondants ont dit qu’ils accepteraient un rabais si un supermarché gardait des enregistrements détaillés de leurs achats, mais seulement 19% qu’ils les accepteraient si le supermarché pouvait les utiliser pour faire des hypothèses sur leur origine ethnique – et ce alors que beaucoup détiennent déjà ces données et qu’ils peuvent faire ce type de corrélation.
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Comme beaucoup d’utilisateurs de bien d’autres applications, il faudra se résigner à ce que nos données soient extraites par-devers nous ou refuser d’utiliser le service. Un choix qui n’est pas un choix puisqu’un consentement non explicite n’est pas un consentement.
[NDLR : ha bah oui, il faut accepter de faire des choix radicaux, le monde ne change pas tout seul, les mauvaises pratiques ne disparaissent pas toutes seules. Sans blague... ] »
Ok donc on doit axer notre information en prenant en compte : stupidité, méconnaisance du vocabulaire (politique de confidentialité, c'est pas nouveau hein) et comportement de vraie larve qui ne cherche pas plus loin que le bout de son nez. JOIE.
Via http://korben.info/news/donnees-persos-nous-sommes-resignes-pas-consentants-rue89
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yakmoijebrille 15/06/2015
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