les plate-formes sociales ont mûri et pris une telle place (Facebook, Twitter, etc.) que certaines compagnies ont énormément investi dessus, au point de délaisser en partie leurs propres sites web.

C’est totalement ça et c’est même chiant.

Un exemple était ce qui m’arrivait avec Dell : leur site ne marchait pas, donc je me suis tourné vers Twitter, où on m’a redirigé vers leur page Facebook francophone, pour au final me demander mon email.

Du n’importe quoi, alors que si leur site web n’était pas aussi merdique, ça aurait pu y être résolu directement.

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